Lean PME
Au sein d'une société de 150 personnes, fabricant des meubles.
Défis
Livrer les clients à temps selon les spécifications commandées
Situation de départ
Taux de satisfaction client 55 %
Axes clés du travail effectué
- Réorganisation de la production
- Pilotage des commandes en flux tirés
- L'implication des équipes et du management
Bilan après 6 mois
- Gain de productivité de 20 %
- Taux de satisfaction client 98%
- Réduction des délais de 30%
- Temps de réponse aux besoins clients inférieur aux concurrents
« La rapidité est un avantage concurrentiel de taille. Nous avons considérablement réduit nos délais, de sorte que nous pouvons produire davantage chaque jour et livrer nos clients selon leurs réels besoins. »
DG de l’entreprise